Em todas as joias da PRATA URBANA, utilizamos prata 925 da mais alta qualidade. Além disso, todas as peças incluem uma garantia vitalícia/eterna, que certifica a autenticidade do metal e acompanha o certificado de garantia junto com o seu pedido.

A prata, sendo um metal nobre maciço, possui garantia vitalícia, porém, com o uso, pode escurecer ou oxidar devido ao contato com o suor. A oxidação é uma fina camada escura que se forma na superfície da prata, mas pode ser facilmente restaurada ao seu brilho original por meio de uma limpeza adequada.

Para a limpeza, dispomos de produtos próprios, como o 925 Limpa Pratas e a Mágica Flanela PRATA URBANA, que acompanham o seu pedido. Além disso, há métodos caseiros disponíveis para limpar a prata, basta pesquisar no YouTube ou no Google por métodos caseiros de limpeza.

Realizamos entregas em todo o Brasil e oferecemos a opção de FRETE GRÁTIS para compras acima de R$150. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será despachado em até 24 horas úteis.

Como realizar uma devolução por insatisfação: Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço. Basta enviar uma mensagem via WhatsApp para (19) 99740-0050, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra em nossa loja virtual, sem custos adicionais para você.

Como solicitar a devolução de produtos com defeito: De acordo com a legislação brasileira, se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Basta enviar uma mensagem via WhatsApp para (19) 99740-0050, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (descrição acompanhada de fotos ou vídeos). Iremos analisar o seu caso em até 30 dias após recebermos os produtos devolvidos.

O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra em nossa loja virtual, sem custos adicionais para você. Como proceder com a devolução dos produtos: Conforme o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por insatisfação ou devido a defeito de fabricação serão cobertos por nossa loja por meio do processo de logística reversa. Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail ou WhatsApp e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Lembre-se de utilizar a embalagem original da compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa apropriada para garantir a proteção das peças durante o transporte.